Terma dan Syarat 5cuci

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 5cuci — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, atau kaedah akses lain yang disediakan — anda secara nyata dan tidak boleh tarik balik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar dan garis panduan lain yang berkaitan yang diterbitkan oleh 5cuci dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 5cuci. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan Terma dan Syarat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

5cuci berhak meminda, menambah, atau menarik balik mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan besar melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan 5cuci, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu yang berkemampuan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang
• Bukan penduduk atau warga negara mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam perjudian dalam talian
• Tidak pernah dihadkan atau dikecualikan secara sukarela daripada platform 5cuci sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain

Pengguna yang mendaftar akaun dengan maklumat palsu atau tidak tepat, termasuk tarikh lahir yang salah atau identiti orang lain, melanggar Terma dan Syarat ini secara serius. 5cuci berhak menahan semua baki dalam akaun sedemikian sambil menjalankan siasatan.

Setiap pemohon hanya dibenarkan mendaftar satu akaun di 5cuci. Pemilikan berbilang akaun — sama ada dengan maklumat yang sama atau maklumat berbeza — adalah dilarang keras dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung tanpa amaran.

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa proses pendaftaran. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran.

Sebelum pengeluaran pertama dibenarkan, semua pengguna 5cuci dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Penyata bank atau tangkap skrin yang menunjukkan nama dan nombor akaun
• Bukti alamat jika diperlukan

Semua dokumen yang diserahkan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pematuhan sahaja.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi seperti nombor telefon atau alamat e-mel mesti dikemas kini dalam akaun dengan segera. 5cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat maklumat yang lapuk atau tidak tepat.

5cuci menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia termasuk pemindahan bank dalam talian (Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong), e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), dan kaedah lain yang disenaraikan dalam bahagian deposit akaun anda. Deposit diproses secara automatik dan baki akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan bergantung pada kaedah yang dipilih.

Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 5cuci anda. Ini adalah langkah keselamatan yang tidak boleh dikecualikan. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun anda digantung.

• Masa pemprosesan pengeluaran standard: 3–10 minit
• Had pengeluaran harian: sehingga RM 50,000
• Pengeluaran minimum: RM 30
• Yuran pengeluaran: tiada yuran dikenakan oleh 5cuci

5cuci menyimpan hak untuk meminta bukti sumber dana bagi deposit yang dianggap luar biasa atau tidak biasa. Ini adalah sebahagian daripada prosedur pematuhan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) yang dijalankan oleh platform.

5cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (wagering requirement) dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi. Syarat promosi di halaman Promosi adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Sebelum wang bonus boleh dikeluarkan, jumlah pusing ganti yang ditetapkan mesti diselesaikan. Kadar pusing ganti dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi. Sebagai contoh, bonus dengan syarat pusing ganti 30× bermakna jumlah bonus mesti dimainkan sebanyak 30 kali sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pusing ganti
• Slot video biasanya menyumbang 100%; live kasino mungkin menyumbang lebih rendah
• Butiran peratusan sumbangan dinyatakan dalam setiap terma promosi

5cuci mengamalkan sistem pemantauan aktif untuk mengesan corak penyalahgunaan bonus. Ini termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus lebih dari sekali, menggunakan strategi pertaruhan rendah risiko untuk memenuhi syarat pusing ganti, atau sebarang bentuk persepakatan antara pemain untuk memanipulasi sistem bonus.

Semua permainan yang disediakan di platform 5cuci dijalankan menggunakan enjin RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan atas alasan ketidakpuasan hati semata-mata.

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alatan yang membantu bermain tanpa penglibatan manusia sebenar
• Percubaan menggodam, meretas, atau mengganggu sistem platform
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan teknikal dalam permainan untuk keuntungan yang tidak sah

Sekiranya anda percaya berlaku kesilapan teknikal dalam sesuatu permainan, anda perlu menghubungi pasukan sokongan 5cuci dalam masa 48 jam dari tarikh kejadian dengan menyertakan butiran permainan, tarikh dan masa, serta keterangan masalah. Pertikaian yang difailkan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat disiasat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 5cuci anda. 5cuci mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain, dan mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan keselamatan akaun.

5cuci tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran — termasuk e-mel, live chat, atau telefon. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikannya dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh 5cuci dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi. Data anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

5cuci menyimpan hak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pendaftaran atau penggunaan akaun yang melanggar Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 18 tahun
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi sistem platform
• Tidak mematuhi permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan 5cuci. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan identiti terakhir, dengan syarat tiada isu pematuhan yang belum diselesaikan.

5cuci menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana ada" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 5cuci tidak membuat sebarang jaminan atau representasi, sama ada nyata atau tersirat, berkenaan dengan kesesuaian, ketepatan, ketersediaan, atau kebolehpercayaan platform.

5cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, turutan, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah 5cuci
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda

5cuci menyimpan hak mutlak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman sesawang 5cuci kecuali dinyatakan sebaliknya.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform 5cuci. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 5cuci hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perbincangan langsung antara pengguna dan pihak pengurusan 5cuci.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui perbincangan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada prosedur timbang tara yang mutually agreed. Pengguna dengan ini melepaskan hak untuk membawa tuntutan dalam bentuk tindakan mahkamah kelas (class action).

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan 5cuci melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Pasukan kami sedia membantu menjelaskan sebarang perkara yang kurang jelas.