Dasar Privasi 5cuci

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 5cuci mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan atau yang kami kumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami — termasuk laman sesawang 5cuci.net, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap pengguna. Anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda, dan 5cuci mengambil tanggungjawab itu dengan serius. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat 5cuci. Kedua-dua dokumen ini membentuk kerangka perjanjian lengkap antara anda dan platform kami.

5cuci mengumpulkan data dalam dua cara utama: data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, dan data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Rekod sesi permainan termasuk masa, jenis permainan, dan jumlah taruhan
• Log aktiviti akaun seperti masa log masuk, pengeluaran, dan perubahan tetapan
• Data kuki dan penjejakan penggunaan laman sesawang untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Data lokasi umum (negara/negeri) yang diperolehi daripada alamat IP

5cuci menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan yang anda boleh jangkakan apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda minta.

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC dan AML yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan
• Sokongan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan dan aduan dengan berkesan
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan penyalahgunaan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna
• Menguji ciri baharu sebelum pelancaran rasmi
• Menghasilkan laporan statistik agregat yang tidak mengidentifikasi individu

5cuci boleh menghantar komunikasi kepada anda berkaitan akaun anda, pengesahan transaksi, notis keselamatan, dan maklumat promosi. Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Walau bagaimanapun, komunikasi berkaitan akaun dan keselamatan tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk keselamatan anda.

5cuci tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk tujuan yang terhad.

5cuci berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan berikut, yang semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Pembekal pengesahan identiti — untuk memproses dokumen KYC
• Pembekal perkhidmatan awan — untuk pengehosan data dengan piawaian keselamatan tinggi
• Pembekal perisian permainan — untuk mengintegrasikan permainan pihak ketiga

5cuci boleh mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam situasi sedemikian, 5cuci akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

5cuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data dalam transit
• Penyulitan data sensitif dalam keadaan statik (at rest encryption)
• Kata laluan disimpan dalam bentuk hash sehala menggunakan algoritma bcrypt
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas

• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — kakitangan hanya boleh akses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Semua akses kepada data sensitif dilog dan diaudit secara berkala
• Latihan kesedaran keselamatan yang diwajibkan untuk semua kakitangan 5cuci
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang didokumentasikan

5cuci menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Selepas akaun ditutup, data tertentu akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dan keperluan operasi sah:

• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup untuk pematuhan AML
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun
• Data pemasaran — dipadam dalam masa 30 hari selepas permintaan penghapusan atau penutupan akaun

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang disahkan, bukan sekadar dipadam dari sistem secara biasa.

5cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman sesawang, dan memastikan fungsi keselamatan platform berjalan dengan baik.

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan laman untuk membantu kami menambah baik. Data diagregat dan tidak mengidentifikasi individu.
• Kuki Fungsi — mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan untuk keputusan pembangunan produk.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 5cuci.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 5cuci:

Platform 5cuci adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam secepat mungkin, tertakluk kepada sebarang kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mempercayai bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di 5cuci, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

5cuci menyimpan hak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Bagi pindaan yang bersifat besar dan material — terutama perubahan yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara ketara — kami akan memberikan notis yang jelas kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 5cuci selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 5cuci mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu dan akan memberikan respons dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — cara paling pantas, tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam akaun anda
• E-mel — [email protected] (masa respons: dalam masa 24 jam bekerja)

Apabila menghubungi kami berkenaan permintaan privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nama pengguna akaun anda, dan sebarang butiran relevan yang akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih pantas.